En Gruvitec (Grupo Vicente EIRL) nos comprometemos a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de la información recopilada a través de:
-Nuestro sitio web: https://gruvitec.com
-Formularios, correos electrónicos y canales de atención asociados
-Servicios de soporte, mantenimiento e instalación contratados
Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta de forma expresa esta Política y otorga su consentimiento para el tratamiento de datos conforme a lo aquí descrito.
1. Datos que Recopilamos
1.1 Datos de Identificación y Contacto
Nombre y apellidos
Razón social (en caso de empresas)
Dirección física (domicilio o sede)
Correo electrónico
Teléfono
1.2 Datos Técnicos de Navegación
Dirección IP
Agente de usuario (navegador y versión)
URLs de páginas visitadas
Tiempo y duración de la sesión
1.3 Datos de Servicio
Descripción del equipo o instalación
Historial de solicitudes, órdenes de trabajo y mantenimientos
2. Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para:
Prestación de servicios: Soporte, mantenimiento preventivo y correctivo, instalación de equipos y sistemas de videovigilancia.
Gestión operativa: Elaboración de documentación técnica, inventarios, auditorías y reportes.
Comunicación: Atención de solicitudes, envío de cotizaciones, facturación y notificaciones.
Mejora continua: Análisis estadístico y feedback para optimizar procesos y plataforma web.
Cumplimiento legal: Conservación y reporte de información según normativa peruana (Ley N° 29733 y su reglamento).
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
Consentimiento explícito: Cuando usted lo otorga al navegar o contratar nuestros servicios.
Ejecución de contrato: Gestión y cumplimiento de acuerdos de servicio.
Obligación legal: Conservación documental y reporte fiscal.
Interés legítimo: Mejorar la calidad de nuestros servicios y comunicaciones.
4. Plazo de Conservación
Datos de contacto y servicio: Hasta 5 años tras la finalización del contrato o última interacción, salvo obligación legal distinta.
Datos de navegación (cookies analíticas): Máximo 12 meses, según configuración del navegador.
Transcurrido el plazo aplicable, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura.
5. Cookies y Tecnologías Similares
5.1 Uso de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
Autenticación y seguridad de sesión.
Análisis estadístico y comportamiento de uso.
Personalización de contenidos.
5.2 Gestión de Cookies
Usted puede configurar o desactivar cookies desde las opciones de su navegador. La desactivación podrá limitar ciertas funcionalidades del sitio.
6. Destinatarios y Transferencias
6.1 Encargados del Tratamiento
Podemos compartir sus datos con:
Proveedores de TI (hosting, correo, herramientas de análisis), bajo acuerdo de confidencialidad.
Asesores legales y contables, si fuera necesario.
6.2 Transferencias Internacionales
Si fuera preciso transferir datos fuera de Perú, garantizaremos niveles de protección equivalentes a la normativa nacional.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas —como cifrado de datos, control de accesos y auditorías periódicas— para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida.
8. Derechos de los Titulares
Como titular de datos, usted tiene reconocido el derecho a:
Acceder: Conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminar: Solicitar la supresión cuando proceda.
Limitar u oponerse: Restringir u oponerse a determinado tratamiento.
Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado y legible.
Retirar consentimiento: En cualquier momento para tratamientos basados en éste.
9. Enlaces y Contenido de Terceros
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